Condiciones Generales


EMPRESA VENDEDORA:

TRENDY BOUTIQUE

ELENA FUEYO MADERA

NIF 09427009E

e-Mail: trendyboutique@outlook.com

Nombres de dominio para el sitio web: www.trendyboutique.es 

OBJETO

TrendyBoutique, En seguimiento de la Ley 34/2.002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo, ha elaborado las presentes Condiciones de Compra para el proceso de contratación de los artículos ofertados en su sitio web: www.trendyboutique.es

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante condiciones generales de venta) se aplican entre: TrendyBoutique y Cualquier persona física que visite o que efectúe una compra a través de la página web: www.trendyboutique.es

De ahora en adelante «Usuario»

El objeto de las presentes condiciones es definir las modalidades de venta a distancia entre TrendyBoutique y el usuario, desde el pedido hasta el pago y la entrega. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.

El pedido implica la aceptación irrevocable por el usuario de las condiciones generales de venta y por tanto su compromiso de cumplirlas. Estas condiciones generales de venta pueden modificarse, por lo que las condiciones aplicables serán las que se encuentren en vigor en www.trendyboutique.es en la fecha en la que el usuario realice el pedido a través de la página web citada.

El Usuario declara:

- tener la capacidad jurídica suficiente para concluir el presente contrato, es decir, ser mayor de edad y no encontrarse bajo tutela o custodia.

PROCESO DE COMPRA

Para adquirir productos en el sitio web www.trendyboutique.es, el Usuario debe entrar en el sitio web, donde encontrará un listado de familias o categorías de productos sobre los que el Usuario puede pulsar y así acceder a las diversas páginas con los detalles de cada producto, en estas páginas de detalle, se le muestran al Usuario las características de cada producto, como son: descripción, talla, color, precio por unidad y al menos una fotografía.

Una vez elegido el artículo, el Usuario deberá añadir a la cesta pinchando sobre el botón "AÑADIR A CESTA DE LA COMPRA". Una vez incorporados en la cesta los artículos elegidos, el Usuario podrá acceder al resumen de la selección de los artículos pulsando en "CESTA DE LA COMPRA" en la parte superior derecha de la página, donde podrá modificar cantidades o eliminar artículos, detallándose la siguiente información:

a) Artículos en el carro.

b) Descripción.

c) Cantidad.

d) Precio Unidad.

e) Precio Total de cada uno de los artículos adquiridos.

f) Precio Total de la compra.

g) Gastos de envío.

Cuando el Usuario quiera finalizar la compra, deberá cumplimentar los diferentes grupos de campos de formulario que son necesarios para hacer el pedido y en su caso registrarse en www.trendyboutique.es

El registro como Usuario no es requisito imprescindible para la realización de la compra, el usuario puede optar por cumplimentar la casilla "registrarse" y facilitar un nombre de usuario y una contraseña, para crear una cuenta de usuario y así poder hacer seguimiento de sus pedidos, cambiar sus datos y otras funciones propias de usuarios registrados.

Al margen de que el usuario opte o no por crear una cuenta de usuario registrado se le solicitan los datos necesarios para hacer efectiva la compra.

Los datos personales que el Usuario facilite en el momento del pedido y o registro (nombre y apellidos, dirección, localidad, código postal y país, dirección de entrega, teléfono fijo y móvil, email, contraseña, DNI y fecha de nacimiento así como aquellas observaciones que el Usuario considere necesarias a la hora de realizar el pedido), se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en nuestra tienda online. En el formulario de pedido se indica con un asterisco (*) los datos que deben ser proporcionados por el Usuario con carácter obligatorio. La no respuesta o inexactitud en los datos personales con carácter obligatorio impedirá el proceso de pedido y o registro Las preguntas que no vengan indicadas con el símbolo de asterisco son de respuesta voluntaria, por lo que el Usuario podrá no contestar sin repercusión alguna en el registro y proceso del pedido. Todos los datos personales que el Usuario proporcione estarán sujetos a nuestra Política de Protección de Datos y Privacidad. El Usuario registrado podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos.

El Usuario mediante el nombre de usuario y contraseña escogidas por el podrá identificarse en el sitio web y realizar compras. Al registrarse, el Usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática seleccionando el botón "RECORDARME", lo que permite agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos personales, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos. El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies, conforme se regula en la Política de Protección de Datos y Privacidad. Si el Usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, TrendyBoutique sólo solicitará al Usuario que se identifique si se conecta a la tienda online de la web www.trendyboutique.es desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).

El nombre de usuario y contraseña tienen carácter estrictamente personal y confidencial, por lo que el Usuario será responsable de mantener el secreto y confidencialidad las mismas. En consecuencia, el Usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que TrendyBoutique considere que los usos del servicio y las compras realizadas utilizando sus claves de identificación son realizadas por el Usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas a TrendyBoutique, al correo electrónico trendyboutique@outlook.com

El nombre de usuario y contraseña podrán ser modificadas libremente por el Usuario, a través de un formulario al que se accede desde el enlace "mi cuenta" situado en la parte superior de la pantalla. El email y contraseña sustituidos quedarán anuladas como medio de identificación, en el mismo momento en que se generen las nuevas.

TrendyBoutique podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estime necesario por motivos de seguridad, fraude o incumplimiento de las obligaciones. Si el Usuario introduce erróneamente la contraseña, aparecerá un aviso informando que ésta es incorrecta y se le ofrecerá un enlace para poder solicitar una nueva contraseña, la cual le será enviada a su email de Usuario.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario está obligado a:

Comunicar de manera cierta y correcta a TrendyBoutique, los datos personales necesarios para el proceso del pedido y en su caso el registro en la tienda online. En el supuesto de que el Usuario no facilite toda la información que tenga carácter de obligatoria o necesaria, no se podrán cursar los pedidos y o el registro.

Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su clave de acceso, así; como notificar inmediatamente a TrendyBoutique la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo a éstas, así como su conocimiento por terceras personas.

Al pago de los artículos que hubiese pedido a través de la tienda online y los gastos de envío, en aquellos casos que los hubiere.

El Usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento o falso. TrendyBoutique se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.

Al realizar un pedido, el Usuario garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para obligarse.

A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento del sitio web.

ZONAS DE ENTREGA

TrendyBoutique entrega tus pedidos en España (Península y Baleares). No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

El contrato de compraventa no se entenderá formalizado hasta que el pedido no sea aceptado por TrendyBoutique (aunque ya se haya cargado en la cuenta del Usuario). Si el pedido no es aceptado y se hubiese cargado su importe, éste le será reembolsado en su totalidad al Usuario en el plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Después de hacer clic en "PAGAR", el Usuario recibirá un correo electrónico en el que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo trendyboutique@outlook.com.

Este email no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que el Usuario hace a TrendyBoutique para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a la comprobación y aceptación de TrendyBoutique. Una vez realizada la comprobación se enviará un correo electrónico confirmando el pedido y envío (Confirmación del pedido) o la denegación del mismo si se detecta que no hay existencias de alguno de los artículos incluidos en el mismo.

Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre el Usuario y TrendyBoutique. Sólo los artículos relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. TrendyBoutique podrá abstenerse de cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los artículos no estén disponibles, sin responsabilidad hacia el Usuario ni hacia terceros. En cualquier caso, TrendyBoutique se compromete a informar y en el caso de que se le hubiera cargado el importe del pedido a reembolsar la suma que anticipada.

MONEDA FOMA DE PAGO E IMPUSTOS APLICABLES

Los precios se mostraran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, todas las compras realizadas en la tienda online estarán sujetas a los impuestos que graven la compra. Por motivos de seguridad, el Usuario no podrá realizar pedidos superiores a 1.000 Euros ni que contengan más de 10 artículos dentro de un plazo de quince (15) días hábiles. 

Los gastos de envío, en los casos en que fueran aplicables, serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

TrendyBoutique se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los artículos será el que se estipule en cada momento en la tienda online, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que TrendyBoutique intente que no haya errores en los precios que figuran en la página, en el caso de producirse un error en el precio de artículos encargados por el Usuario, TrendyBoutique le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si TrendyBoutique no lograra ponerse en contacto con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas, sin derecho a indemnización alguna.

TrendyBoutique no estará obligado a suministrar el/los artículo/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque se le hubiese enviado al Usuario la Confirmación de pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco.

TrendyBoutique los siguientes proporciona en su tienda online los siguientes modos de pago:

Pago on-line mediante Paypal:

En el momento de la validación del pedido, el Usuario que disponga de una cuenta PAYPAL deberá introducir su e-mail vinculado con su cuenta PAYPAL y su contraseña PAYPAL.

PAYPAL encripta todos los datos que el Usuario le ha comunicado cuando creó su cuenta.

De este modo, ningún dato salvo el e-mail del Usuario será comunicado a TrendyBoutique.

Los datos financieros y personales serán encriptados automáticamente durante el envío de toda información sensible hacia los servidores PAYPAL.

Para obtener más información acerca de la seguridad de las transacciones realizadas entre PAYPAL y su establecimiento bancario, Trendy Boutique invita al Usuario a ponerse en contacto con la sociedad PAYPAL.

En caso de devolución del producto, la devolución se hará mediante la cuenta Paypal del modo de pago del pedido.

Pago mediante tarjeta de crédito o de débito

Trendy Boutique facilita sus pagos a través de la plataforma de pago REDSYS. Los pagos son seguros y están encriptados. 

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

El Usuario acepta que los artículos que se ofrecen en la tienda online están sujetos a límites de existencias. Si algún artículo no estuviese disponible una vez realizado el pedido, se informará de estos extremos con la mayor brevedad posible al Usuario. En ese momento el Usuario podrá modificar el pedido o cancelarlo.

TrendyBoutique se reserva el derecho de modificar los artículos que se ofrecen en la tienda online y sus precios en cualquier momento sin previo aviso.

ENVIO Y ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS

Los envíos de los artículos se realizarán tal y como se ha descrito en el apartado ENVÍOS. 

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que el Usuario hubiera dado en su formulario de alta, por lo que es importante que el Usuario ponga atención en el momento en que realice el pedido, ya que no podrá modificar los datos de dirección de entrega. TrendyBoutique no se hará responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

Por motivos de seguridad, TrendyBoutique no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

La responsabilidad sobre los artículos se transmitirá al Usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido.

INCIDENCIAS CON LA ENTREGA

El Usuario se compromete a notificar a TrendyBoutique los casos de falta de recepción de pedidos superiores a diez (15) días hábiles a contar desde que se le hubiera enviado la notificación de envío del pedido.

Así mismo, en caso de extravío del pedido o imposibilidad de entrega al Usuario, Trendy Boutique puede tardar diez (15) días hábiles en confirmar y comprobar la incidencia, no realizándose ningún reembolso hasta pasado este período.

DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El usuario  está contratando como consumidor y podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 7 días desde la confirmación de envío de su pedido. El procedimiento se describe de forma clara en el apartado DEVOLUCIONES de la presente página web. 

Los gastos de devolución relativos al  envío hasta el almacén de TrendyBoutique, serán sufragados por el usuario.

 DEVOLUCIONES POR ERROR EN EL PEDIDO O PRODUCTO DEFECTUOSO

Si el Usuario recibe un pedido con errores en las tallas, color o modelo deberá ponerse en contacto con TrendyBoutique de forma inmediata, al email trendyboutique@outlook.com indicando el error junto con sus datos personales. Una vez analizada la incidencia, contactaremos con el Usuario para solventar a la mayor brevedad el supuesto error.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de TrendyBoutique en relación con cualquier artículo adquirido bajo los dominios www.trendyboutique.es estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho artículo. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, TrendyBoutique no aceptará ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever.

Todas las descripciones de artículos, informaciones y materiales que figuran en esta página Web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

ACONTECIMIENTOS FUERA DEL CONTROL DE TrendyBoutique

TrendyBoutique no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma en virtud de este contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que estuvieran fuera de su control ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de un control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

Huelgas, cierres patronales, revuelta, invasión o ataque terrorista.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal española así como con el Reglamento que la desarrolla, TrendyBoutique informa de que los datos personales suministrados por el Usuario para la realización de la compra y o el registro y bajo su expreso consentimiento, serán incorporados a un fichero automatizado registrado en la Agencia Española de Protección de Datos a nombre de TrendyBoutique, como responsable del tratamiento. Los datos personales obtenidos tienen por finalidad gestionar el procesamiento y la entrega de los pedidos, así como la elaboración de facturas. Estos datos son estrictamente confidenciales y sólo se destinan a TrendyBoutique con la finalidad de prestar el servicio solicitado por el Usuario y hacerle partícipe del plan comercial, para lo que se realizarán segmentaciones sobre sus datos, estudios de mercado y elaboración de perfiles, derivados o no del análisis de sus hábitos de compra; tratamiento que permitirá aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales al Usuario y recibir comunicaciones promocionales, cuyo envío, por medios electrónicos o no, se autoriza expresamente al solicitar el alta en el servicio.


NOTIFICACIONES

Las notificaciones enviadas por el Usuario deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por el Usuario a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.